Autel estende suporte de atendimento ao cliente para drones EVO II V1, V2

A Autel Robotics emitiu uma nova declaração sobre o fim do serviço e cronograma de suporte para a popular série de drones EVO II . O anúncio ocorre meses depois que a fabricante de drones disse que deixaria de oferecer suporte a algumas aeronaves EVO II a partir de maio de 2023.
Em novembro de 2022, após o lançamento da linha EVO II Series V3 , a Autel anunciou que estava encerrando o serviço e os serviços de suporte para os modelos V1 e V2 do drone 8K. Na época, o fabricante do drone disse que o suporte de vendas e manutenção para a série EVO II V1 estaria disponível apenas até maio de 2023, enquanto a série EVO II V2 continuaria a receber suporte até outubro de 2024.

Mas agora, Autel esclareceu que o fim da produção de versões mais antigas da Série EVO II não significa o fim da vida útil do cliente. Aqui está o plano de serviço que a empresa propôs para os usuários das séries EVO II V1 e V2:

O fabricante do drone diz que o serviço de reparo ainda estará disponível após a data de EOL do produto e antes da data de término do atendimento ao cliente. “Ofereceremos serviço de reparo pago ou gratuito de acordo com a política e validade da garantia da aeronave. Caso as peças não estejam disponíveis para manutenção, os clientes podem devolver a aeronave original à Autel Robotics para verificação de danos e oferecemos um plano de troca que você pode trocar em sua aeronave V1 ou V2 atual por até 30% desconto no preço original da aeronave em sua próxima compra de um novo produto semelhante por meio de revendedores ou varejistas da Autel Robotics”, diz o comunicado.

Entretanto, é importante observar que o serviço de reparo não estará mais disponível após a data de Fim do Atendimento ao Cliente. Os clientes podem devolver a aeronave original à Autel para verificação de danos, e a empresa oferecerá um plano de troca com até 10% de desconto no preço da aeronave original para a próxima compra de um novo produto semelhante por meio de revendedores autorizados.